电脑客服的吐血遭遇
本帖最后由 回忆、幽远 于 2009-7-23 09:37 编辑用户：“我买了你们的上网卡，怎么用啊。” 客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心地从头教起：“请打开‘我的电脑’……” 用户：“咦，你的电脑我怎么能打开呢？” 客服(差点晕倒)：“那就打开你的电脑。” 用户：“我的电脑就是打开的啊！” 客服彻底晕倒，后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。
（一）
用户：“我怎么总是上不去网啊？” 客服询问了一下情况：“可能是你的猫的问题。” 用户：“好，你等一下……好啦，我家的猫已经让我关门外头了。” 客服：！！
（三） 用户：“不好啦，电脑出毛病啦！” 客服：“什么症状？” 用户：“我拨号上网，让我输入用户名和密码，输入用户名的时候没有问题，可是密码的时候，我明明输入的是数字，可显示出来的是星星！”
（四）
以前接到过一个客户的电话：你们快来帮我，我的电脑上出现许多不明飞行物。我飞身赶到，原来是WINDOWS屏保。
（五）
客户：“你们公司的游戏怎么不能玩？？” 我：“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换！” 客户：“算了，反正也只有五块钱！” ＠＃￥%︿＆＊()！————用盗版也要客户服务！！
（六）
有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑，就给我们打电话，说他的3D滚轮鼠标坏了，然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决，我们很着急，人家刚买了电脑，技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了，影响多不好呀？于是主管就让我去他家给他换鼠标。 等我到了他家以后，发现了哭笑不得的一幕，我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上)，一边动一边还说，这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿！事后想想，真是暴搞笑。
（七）
客：“喂，我的光盘怎么读不了盘了？” 我：“我给你试过了可以的，请确认一下。” 客：“是真的读不了啦，您能过来一下吗？” 我：“是不是您盘的问题？” 客：“不是的……” 我：……(继续判断什么原因) 客：……(继续说不行) 我：“好吧，我过去！” 等我过去的时候，看了一下，是无法读取，把光驱打开，里面放的是软盘……
（八）
我一同事经历——一客户要装宽带，电话里询问，客户说没网卡，让给带一个。 同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。客户说：“就等你来了，走，一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。
（九）
我在公司，半夜——NO——是凌晨2点多，电话铃暴响。我已经困得半死了。无奈拿起电话，里面传来一个男人的声音：是……公司吗？ 我说是，你有什么需要帮助的吗？ 没事没事，那个男人回答到，我就是看看你们是不是24小时值班的……我直接faint了。
（十） 公司要为客户做培训，主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以，我问主管是不是培训要求太低了，主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标，结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下，回答没反应。我…… :87)
很好,很强大 :92):92):92):92):92):92):92)
相當強大~~~ 额...
不要让我遇到这样的..
页:
[1]